Politique de confidentialité

À jour en date du 22 septembre 2025

1. Introduction

Cart'Envie, représentée par Virginie Houyvet, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet cartenvie.fr.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Virginie HOUYVET
Entrepreneur individuel
11 Rue des Ardillières Belley
10410 VILLECHETIF
France

Email : [email protected]

Téléphone : 06 25 88 35 28

SIRET : 508 754 116 00012

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact/demande de devis ou notre chat en ligne, nous collectons :

Votre prénom et nom
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone
Votre code postal (formulaire de contact uniquement)
Le contenu de votre message
Votre consentement pour recevoir des communications de Cart'Envie

Caractère obligatoire : Toutes ces données sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans ces informations, nous ne pourrons pas répondre à votre sollicitation.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

Votre adresse IP
Le type et la version de votre navigateur
Votre système d'exploitation
Les pages visitées et le temps passé sur chaque page
La source de votre visite (site référent)
Les interactions avec le site (clics, défilements)
Des données de performance du site

Ces données sont collectées via :

Google Analytics 4 (GA4) pour les statistiques de visite
Les cookies techniques du site

3.3 Avis clients

Les avis laissés sur notre fiche Google My Business sont gérés directement par Google selon leur propre politique de confidentialité. Nous n'avons pas de contrôle direct sur ces données.

4. Cookies

4.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience utilisateur.

4.2 Les cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs) :

cookie-config : Cookie de configuration de la plateforme GoHighLevel, nécessaire au bon fonctionnement du site
msgsndr_id : Cookie d'identification pour le système de messagerie et le chat en ligne

Cookies analytiques (soumis à consentement) :

ga, ga*, gid : Cookies Google Analytics 4 pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services

4.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :

Via les paramètres de votre navigateur
En nous contactant directement

Durée de conservation des cookies :

Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
Cookies persistants GA4 : 14 mois maximum
Cookie de consentement : 12 mois

5. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité : Traiter vos demandes de contact et devis
- Données concernées : Nom, prénom, email, téléphone, code postal, message
- Base légale : Exécution de mesures précontractuelles

Finalité : Gérer la relation client
- Données concernées : Nom, prénom, email, téléphone
- Base légale : Exécution du contrat

Finalité : Établir devis et factures
- Données collectées : Nom, prénom, adresse, email
- Base légale : Exécution du contrat / Obligation légale

Finalité : Envoyer des informations sur nos services
- Données collectées : Email, nom, prénom
- Base légale : Consentement explicite

Finalité : Analyser le trafic du site
- Données collectées : Données de navigation
- Base légale : Intérêt légitime

Finalité : Assurer la sécurité du site
- Données collectées : Adresse IP, données techniques
- Base légale : Intérêt légitime

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles à :

6.1 En interne

Virginie Houyvet, responsable du traitement, pour la gestion des demandes et la relation client

6.2 Prestataires techniques

Elise Féty (Aventurière du Web) : Accès technique limité aux soumissions de formulaire stockées sur GoHighLevel, uniquement sur demande de Virginie Houyvet pour résolution de problèmes techniques

HighLevel Inc. : Hébergeur du site et plateforme de gestion (stockage temporaire des soumissions de formulaire)

Google LLC : Pour les services Google Analytics et Google My Business

6.3 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou administrative.

Important : Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union Européenne :

HighLevel Inc. (États-Unis) : Hébergement et plateforme
Google LLC (États-Unis) : Analytics et avis clients

Ces transferts sont encadrés par :

Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne
Le respect des principes du RGPD par nos prestataires
Des garanties appropriées de protection des données

Pour plus d'informations sur les mesures de protection :

HighLevel : https://www.gohighlevel.com/privacy-policy
Google : https://policies.google.com/privacy

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
Données prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact
Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
Cookies analytiques : 14 mois maximum
Soumissions de formulaire sur GoHighLevel : Jusqu'à suppression manuelle sur demande
Données de consentement : Durée de validité du consentement

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Site web sécurisé en HTTPS
Mots de passe forts
Accès restreint aux données personnelles
Hébergement sur des serveurs sécurisés

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

10.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et accéder à une copie de celles-ci.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

10.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.

10.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

10.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement passé.

10.8 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Par email : [email protected]
Par courrier : Virginie Houyvet - 11 Rue des Ardillières Belley - 10410 VILLECHETIF

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité.

Pièces justificatives : Nous pouvons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr
Formulaire en ligne : www.cnil.fr/plaintes

12. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Dans le cas de faire-part ou d'invitations concernant des enfants, seules les données des parents ou représentants légaux sont collectées.

13. Décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons aucun système de décision entièrement automatisée ou de profilage ayant des effets juridiques ou similaires sur vous.

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.